抖店app怎么和客户聊天？

2025-07-30 06:30 邴晓灵

橘猫攻略网将会介绍抖店平台登录入口，有相关烦恼的人，就请继续看下去吧。

1 打开抖店app并进入客户聊天界面

2 在聊天框中输入您想要发送的信息，或者选择相应的表情、图片或语音进行发送

3 如果需要回复客户的信息，直接在聊天框中输入即可。

如果需要查看客户的历史聊天记录，可以下拉聊天界面浏览。

内容延伸：抖店app是一款以电商交易为主的平台，与其他社交媒体类app相比，抖店app更注重商家与客户之间的交流和沟通。

因此，良好的客户服务体验对商家来说非常重要。

在抖店app中，商家需要及时回复客户的询问和问题，与客户建立良好的关系，提升客户的满意度，从而促进交易的顺利进行。

抖店平台商户怎么申请退款？

抖店平台商户申请退款的方法步骤:

1.“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)

消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

2.“已发货-退款退货”状态下

支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

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